1.    会员账号注册

进入官网点击右上角注册

输入手机号、密码、身份证号码及真实姓名，完成后提交。

海外用户需要输入手机号、密码、姓名、生日、证件号码，完成后提交。

提交后即成功注册了会员账号，可以通过手机号及密码进入会员中心。

一个身份证可以注册三个会员账号，但会员账号并不可以直接登录游戏，需要使用游戏账号登录。

如果忘记密码可以前往登陆界面点击下方的忘记密码，输入会员账号绑定的手机号进行验证，成功后即可重置密码。

如未收到验证码请等待五分钟再点击重新发送，操作过于频繁可能会导致验证码发送失败。

如需要更换会员密码可以在会员中心左侧点击修改会员密码，输入原密码以及新密码即可更换。

2.    游戏账号注册

进入会员中心，点击申请游戏账号，自行设定游戏账号及游戏密码后点击提交即可。

一个会员账号可以申请三个游戏账号，游戏账号可以用于登录游戏。

如需要更改或遗忘了游戏账号密码可以进入重置游戏密码，选择需要重置密码的游戏账号并输入新密码即可更改。

3.    会员账号与游戏账号的差别

会员账号可以登录会员中心，游戏账号不可登录会员中心

会员账号不可登录游戏，游戏账号可以登录游戏

一个会员账号可以申请三个游戏账号，一个游戏账号可以创建三个角色

预约奖励是根据会员账号发放而非游戏账号，领取时可选择会员账号下的不同游戏账号进行领取

4.    游戏uid查看及绑定

在游戏中点击右下角属性- 状态，人物头像上方会显示UID

回到官网进入会员中心点击左侧绑定游戏UID，输入UID后提交即可。

为带来更好的游戏体验，steam端玩家强烈建议绑定UID，如未绑定UID可能会导致兑换码兑换失败以及储值等问题。

5.    兑换码领取及兑换

官方统一发放的兑换码（例如预约奖励）可在会员中心 - 左侧会员福利兑换码 - 右侧点此兑换。

维护补偿或其他单独发放的兑换码可在会员中心 - 兑换码领取处自行输入兑换码进行领取

注意每一个游戏账号只能领取一次游戏奖励，请不要领取错误账号

如需要确认兑换码领取状况可在会员中心 - 兑换码领取查询处查看具体领取情况，包括兑换码、兑换时间、游戏账号以及兑换道具。

6.    如何储值

进入会员中心点击最上方的储值中心，或直接在官网主页面点击最上方的充值即可跳转进入储值中心。

跳转后下滑选择微信充值或者支付宝充值，随后填写游戏账号，选择充值金额。

充值前需要先创建游戏角色后进行储值才会收到相关的奖励！

点击立即充值后会跳转进入确认页面，再次确认账号无误后再次点击立即充值即可。

如果遇到充值失败等问题可以联系官方客服，需提供游戏账号、付款截图以及单号。

7.    如何申诉

物品流向查询：如背包内物品消失可以在此页面进行申诉，每七天可查询一次，提交后将在1-3天后告知结果。提交时使用的账号必须与提交时填写的一致，否则会导致申请失败。

BUG提交：如游玩过程中发现有包括但不限于显示错误、字体错误、数值错误、UI错误、贴图错误等问题可以在此页面进行反馈，需要上传.jpg或者.png格式、500kb以内的截图证明，提交后将在1-3天后告知结果。

误操作恢复：仅限误操作删除道具、装备买卖给NPC等情况导致物品消失的情况，且一个月内同一游戏账号仅可找回一次，请及时在误操作后的72小时内提出，超出时间将不受理，提交后将在1-3天后告知结果。

单号查询：上述申诉提交后会得到申诉单号，可在此页面可查询提交工单的处理状态及结果。